Yo soy uno de esos que ha escrito a Opel quejándose. Os resumo como va el tema.
He decidido escribir por dos motivos. Uno, que Opel esté al corriente del problema y le de categoría de importante, o cuando menos, lo suficientemente importante como para que todos lo Reparadores Autorizados sepan del problema y no pongan caras extrañas cuando va uno a quejarse. Y otro mas personal. Simplemente no me da la gana tocar ni un tornillo de un coche tiene 4 meses y 4 años de garantía. Es que ademas pienso que nadie tendría que haberse buscado la vida y cambiar los cables de unos coches nuevos que están en garantía, pero entiendo que eso es una opinión personal y que cada uno es libre de hacer lo que le venga en gana.
Bueno, como iba diciendo, mandé un correo a Opel España donde hablaba del problema, de como en este foro se estaba hablando sobre ello, que eramos varios los afectados (por no decir todos a partir de Septiembre mas o menos) y que gracias a la colaboración de todos (unos mas que otros
), habíamos llegado a una posible solución. Digo posible, porque si bien el problema desaparece con el cambio de los cables, nadie nos asegura que ese cambio pueda afectar a otras partes, ya que no es una solución oficial, entiendo.
Pues bien, la atención ha sido correcta pero la solución que proponen no me llena del todo, porque a mi modo de ver, no lo van a tratar como un problema general y extendido.
Lo que me han ofrecido es que pida cita en un Reparador autorizado de mi elección, y una vez que tenga la cita, ellos (Atención al cliente de Opel España) se pondrán en contacto con el taller (antes de yo llevar el coche) para explicarles el problema, y sera el taller quien valore si debe abrir una incidencia con los ingenieros de Opel.
Quizá el taller, con la información de los cables y demás (que imagino que le pasaran) arreglen el problema, pero entonces no le darán el tratamiento que se merece ni pasaran ninguna incidencia al departamento de ingeniería; o quizás sí, y desde ingeniería lo traten como un caso aislado, a pesar de no ser así.
Para seguir ese proceder, me explican que una multinacional no puede guiarse por opiniones y comentarios de un foro y que ellos tienen sus procedimientos propios. En eso les puedo dar la razón, pero si en vez de escribir dos o tres quejándose del problema, fuéramos todos, igual si le daban mas importancia a las opiniones de un foro.
Seguiré informando.
.