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Me huelo que me quedo sin Mokka :-(

Tema en 'General' iniciado por Xuso, 16 Nov 2015.

  1. Xuso

    Xuso Mokker Novato

    Os voy a contar mi peripecia por desahogarme por lo menos....:mad:

    Pedido realizado la primera semana de Octubre y contrato de pedido firmado, me lo configuré yo mismo con el configurador web de opel.

    Mokka MY16, mica bicapa, 1.6 cdti excellence
    Pack Premium, incluye asientos agr,asientos calefactables, volante calefactable, faros afl plus, Navi 950, reposacabezas central y tapicería de cuero.
    Sistema de audio Premium Bose
    Gancho de remolque
    Rueda de repuesto
    Opel Eye

    Entrego 3000 euros para realizar el pedido.

    Después de mes y pico, he intentado ponerme en contacto con el comercial para hacerle varias consultas, no me contesta al teléfono ni al whatsapp, mando otro whatsapp al jefe comercial, me lo lee pero tampoco me contesta.
    Paso por el concesionario y el comercial me dice que hay un problema con el pedido, que los pack han cambiado y no aceptan el pedido en fábrica, que hay que volver a configurarlo.
    Le digo que entre en el configurador de Opel y verá que a fecha de hoy los pack son los mismos y te deja configurarlos. Me dice que Opel se reserva el derecho a modificar los productos en cualquier momento, tampoco he querido discutir mucho, le he dicho que si Opel cambia las condiciones de un contrato firmado, yo también me reservo el derecho a cancelarlo y exigir que me devuelvan el dinero entregado.
    Después de mes y pico sin tener ninguna noticia, me parece poco serio...no sigo porque me enciendo :devilish:, parece que son expertos en quitarle la ilusión a la gente de comprarse un coche.

    Ya veremos como acaba esto pero creo que no voy a tener ningún Opel.

    Salu2.
     
    Última edición: 16 Nov 2015
  2. roberto

    roberto
    Moderador
    Miembro del equipo

    Ubicación:
    Barakaldo ,MOKKA made in Korea MY14.5
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    1.4 Turbo 140 CV S&S
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    2WD Excellence
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    Blanco Alpino
    te entiendo perfectamente,has hablado con opel españa?, si el pedido estaba en marcha habla con ellos a ver que te dicen, no sea algun chanchullo del conce...
     
  3. Javichu

    Javichu Guest

    No entiendo... Ni te lo quieren vender el que tu quieres según tu configuración no es posible o es más caro.
     
  4. Xuso

    Xuso Mokker Novato

    No he llamado a Opel España, tengo el contrato de pedido...ya veremos lo que hago fríamente, a lo mejor se lo mando por fax o email a ver que me dicen.
     
  5. Xuso

    Xuso Mokker Novato

    Los pack dicen que han cambiado y son otros, el audio Bose no está disponible, los asigentos agr se piden por separado, hay que volver a configurarlo todo...a ver si pueden mantenerme el precio...
    Tengo un contrato de pedido firmado, la cosa parece de guasa y no de una empresa seria.
     
  6. Isto

    Isto Mokker Experto

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    Alhaurin de la torre./malaga/
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    2WD Selective
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    Marrón Expresso
    xuso..estoy con roberto,llama a opel españa,yo tuve una relacion de mi pedido con ellos,y me informaban cada vez que ellos mismos me llamaban,tuve muy buen trato con ellos,...con el concesionario tambien,pero ellos desde opekl españa,tienen un seguimiento mas directo con tu pedido,llamalos....................muchos saludos
     
  7. Javichu

    Javichu Guest

    Pues si yo llamaría opel y que te lo aclaren ellos y si es más caro pues no me parecería justo... Para eso está el configurador y tu ya tienes el presupuesto imagino... No es serio.
     
  8. Xuso

    Xuso Mokker Novato

    Tengo el presupuesto firmado por mi y por el comercial de Opel, o sea, el contrato de pedido.
     
  9. papataci

    papataci Mokker Activo

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    El concesionario se ha columpiado.
    Aunque el configurador sólo tiene valor informativo, tu tienes un contrato de pedido.
     
  10. Javichu

    Javichu Guest

    Entonces es problema suyo del comercial y del conce, tu has firmado un contrato que ellos no han cumplido pide tu dinero... Y si realmente te gusta el coche y estos extras vete a otro conce y lo vuelves a configurar. Si se va de precio pues a valorar.
     
    A Habby le gusta esto.
  11. Xuso

    Xuso Mokker Novato

    Mañana llamaré a Opel España, supongo que mejor a Figueruelas no?, tengo curiosidad a ver que me dicen. Empiezo a creer que ni el pedido está tramitado, me da que esto no va a acabar bien.

    He encontrado este teléfono 976 61 62 54, o mejor llamo a atención al cliente Opel GM, he encontrado estos teléfonos:

    Telefono de Atencion al cliente Opel gratuito:
    91 456 93 00
    91 456 45 91
    91 456 45 94
    91 427 95 00
    91 353 33 00

    Salu2.
     
  12. Isto

    Isto Mokker Experto

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    Marrón Expresso
    no xose,el telefono que yo llamaba es gratuito....900 25 00 25..creo recordar que era este,voy a mirarlo
     
  13. Isto

    Isto Mokker Experto

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    Alhaurin de la torre./malaga/
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    1.4 Turbo 140 CV S&S
    Versión:
    2WD Selective
    Color:
    Marrón Expresso
    ahora no lo encuentro,a ver si algun compañero lo corrobora,creo que este numero,ha salido varias veces en el foro
     
  14. Isto

    Isto Mokker Experto

    Ubicación:
    Alhaurin de la torre./malaga/
    Motor:
    1.4 Turbo 140 CV S&S
    Versión:
    2WD Selective
    Color:
    Marrón Expresso
    ya....ya lo he encontrado....es el ....902 25 00 25.......este es.....mi seguimiento me lo hizo la señorita Olga,muy atenta siempre,y super simpatiquisima....................mucha suerte Xose
     
  15. roberto

    roberto
    Moderador
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    Barakaldo ,MOKKA made in Korea MY14.5
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    1.4 Turbo 140 CV S&S
    Versión:
    2WD Excellence
    Color:
    Blanco Alpino
  16. tx_men

    tx_men Mokker Experto

    Ubicación:
    Madrid
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    1.7 CDTI 130 CV S&S
    Versión:
    2WD Excellence
    Color:
    Gris Phantom
    6 millones de parados y sigue habiendo gente que no quiere hacer su trabajo... Yo ya en otro foro abrí un hilo al respecto de la inmensa cantidad de comerciales que hay sin tener ni idea ni de vender ni de atender a un cliente.

    Yo no es que te entienda compañero,que encima ibas a por un Mokka a full y encima les has hecho casi todo el trabajo tu,es que yo en tu lugar ya habría cancelado y me habría ido a comprar el coche a otro sitio. Yo eso ya lo hice en una Toyota pero por suerte no había soltado ni 5.

    Espero que lo soluciones pronto y nos cuentes al final que has decidido.saludos
     
  17. Xuso

    Xuso Mokker Novato

    Gracias Roberto, tenía que a ver buscado por el foro antes que en Google... cosas de novato.
    Ya informaré a ver como queda la cosa.
     
  18. Habby

    Habby Mokker Habitual

    Ubicación:
    Pontevedra
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    1.6 CDTI 136 CV S&S
    Versión:
    2WD Crosscity
    Color:
    Azul Acero
    me huele a chanchullo del conce...según la fecha del pedido, si los extras entraban....y ahora no, es porque no tramitaron inmediatamente....si falta algo, que debía de entrar, y por su culpa no entra....tienes derecho a que te compensen por incumplimiento del contrato...marrón para el vendedor...a mí se me olvidaron de meter el bose...pollo, después tardaban en matricular, otro pollo....más el pollo que les montaría Opel España por quejarme ante ellos, oyes....suaves suaves....vamos que me buscaron por todo el pueblo donde curro para dejarme un coche de cortesía además....no me quería enfadar, pero cuando no tenía ni pasta ni coche....me enfadé...por bueno, hasta parecer tonto, por cabrón también me conocen...que no me gusta que me conozcan, peroooo.... de donde eres Xuso? por curiosidad.
     
  19. Javichu

    Javichu Guest

    Claro yo exigiría el dinero que entregue y que les den no me van a vender lo que ellos quieran, incompetentes y si han tenido un fallo u olvido que apechuguen... Me voy a otro concesionario y si estoy muy caliente no compro ni opel... Las cosas claras.
     

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